Nou servei S@U, Servei d'Atenció als Usuaris, al CRAI UB. És un servei unificat per a tot el CRAI, amb l'objectiu de recollir tant les questions sobre fons, equipaments, etc i també les preguntes de docència. El servei ja existía, la novetat ara és la seva unificació en un únic punt de servei. Com a novetat aquest servei gestiona les queixes, suggeriments i agraïments que es rebin al CRAI, seguin les pautes del model de gestió per processos que està implantant el CRAI UB. Més informació a: http://www.bib.ub.edu/eines/arxiu-noticies/?tx_mininews_pi1[showUid]=1503&cHash=8b8813b86e